Un médiateur pour l’Assurance retraite
Par un communiqué du 20 avril 2012, la
CNAV annonce officiellement la nomination d’un médiateur de l’Assurance retraite, précise ses missions ainsi que les modalités de saisine de cette personne. Une nouvelle voie de recours pour les assurés.
Ouverte à titre expérimental, en 2012, pour les caisses de retraite implantées dans les régions Centre, Languedoc-Roussillon, Nord-Picardie et Normandie, cette nouvelle voie de recours gracieux pour les assurés
sera généralisée dès 2013 à l’ensemble du territoire.
Le dispositif national de médiation que crée aujourd’hui l’Assurance retraite permet d’enrichir son offre de services. Il s’inscrit dans le contexte d’un développement de la médiation, avec la création du Défenseur des droits, et prolonge les actions menées par les caisses régionales pour développer la qualité des relations avec leurs assurés et leurs retraités.
Tout assuré peut
gratuitement saisir le Médiateur de l’Assurance retraite, par courrier ou par courriel, dès lors qu’il a préalablement déposé une réclamation écrite auprès de sa caisse de retraite et qu’il n’est pas satisfait ou en désaccord avec la réponse apportée.
Sébastien Chiovetta
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