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 | | Sujet: Guide pour l’amélioration de la qualité de l’information administrative des usagers Lun 15 Oct 2012 - 1:24 | |
| Guide pour l’amélioration de la qualité de l’information administrative des usagers Le Conseil d’orientation de l’édition publique et de l’information administrative (COEPIA), organisme consultatif placé auprès du Premier ministre, a publié un guide méthodologique intitulé "Amélioration de la qualité de l’information administrative". Ce guide a pour but de délivrer aux responsables des services en contact avec le public et aux producteurs d’informations administratives, des méthodes concrètes et pratiques pour améliorer la qualité de l’information administrative (information sur les droits et démarches, les formalités, les mesures pratiques d’application de la législation et de la réglementation). Il propose également des grilles d’autodiagnostic permettant une évaluation des pratiques et une identification des plans d’actions opérationnels applicables. Sébastien Chiovetta | |
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